横向领导力 (罗杰·费希尔;艾伦·夏普)

横向领导方法包含三个基本步骤。第一步是培养和锻炼独自工作的个人能力。第二步是对你与他人有组织地共同工作这个战略目标获得清晰的理解。第三步是学习一些“参与式”领导方法。

人们无法使团队合作得到改善的原因至少有三个。一个人要想改善团队的表现，首先必须解决这三个问题。

  • 个人技能有限
  • 我们对良好的合作缺乏清晰的认识
  • 我们不知道如何影响他人的行为

在本书里，我们提出了五个基本要素。不管是独立工作还是与他人合作，这些要素都非常重要。

  • 目标
  • 思考
  • 学习
  • 专注
  • 反馈

有机会参与目标制定的人会更加努力地实现这一目标。

有三种简单的方法可以让人们采取更好的工作方式：

  • 提出一个问题，让人们思考某个合作中的问题并寻求解决方案
  • 说出你的想法，邀请人们接受，运用或修改这些想法
  • 将你的想法付诸行动，作为进一步改进的基础

单纯告诉人们怎么做并不能说服他们。
一方面，你所说的话可能会被理解成你在指责某人或降低他们所扮演角色的重要性。另一方面，有些话如果你不说，人们可能无法理解你的想法，无法参与到思考过程，从而无法判断你的想法是否有效。

人们不理解为什么要改变
员工只知道改变工作方式的成本和困难，不了解这种变革是一种进步，他们当然会产生抵触情绪。即使服从命令，他们也不会很热心。

要想影响同事的行为，你必须以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来。你们是在对未来的合作方式进行非正式“协商”。既然是协商，你提出的建议就必须接受大家的检查。告诉别人应该做什么和邀请别人参与决策两者可是天壤之别。

你要试着猜测他人行为背后的良好动机。当你讨论一个问题时，首先要承认他们的好意：“我知道你很忙，可能你对降低成本非常关心。我一直在思考一个问题，想听听你的意见……”
如果人们知道你想倾听他们的意见，那么他们更容易倾听你的意见。

承担一部分责任。
团队的成功合作是所有个体共同努力的结果。出现问题时，每个人都有责任。你可能没有意识到目前的不利局面与你有什么关系，不过你的同事一定会看到这种关联。

从这个角度看，改善团队的工作方式有点像制作电影。当你的同事考虑是否接受一个角色，大家关心的问题可能是“我的角色好吗？”你所分配的角色既要满足同事的要求，又要帮助团队提高效率。

如果一个角色能让人展示出自己的能力，那么这个角色将具有更大的吸引力。

保持开放的心态
你希望同事接受你的思想。要鼓励别人接人接受新的思想，最好的方法是接受别人的思想。

如果有人意欲改善团队的合作方式，你应该支持他。不要试图盖过他的风头或者关注其他问题，你将来会获得机会的。

要做一名优秀的领导者，你必须知道何时应该做一名合格的追随者

你还有三种不易招致他人反感的方法：提出问题，提供想法，做出表率。

解释提问的目的。
如果人们不知道你提出问题的原因，即使是真正的开放式问题也可能让人恼火。

提出真正的问题。
我们很容易养成通过提问强迫别人接受自己想法的习惯：“我们的确需要明天早上八点见面，你觉的了？”“目前的情况无法令人接受，对吧？”这些说法虽然用的是疑问句，但其实是希望别人接受你的提议。
不要提出指向某个答案的引导式问题。

你提出一个问题，同事们通常能判断出你心中是否已经有了答案。此时他们不会认真地思考，而是猜测你的观点是什么。他们同意还是反对你的观点主要取决于他们对你的态度，而不是对问题的公正考虑。

有条理地思考，始于事实而终于行动。

当你感觉你的想法付诸实践存在风险并为此感到犹豫时，你应该问自己：采取行动与不采取行动、保持原状相比，哪个风险更大

只要开始行动，我们就一定会获得有用的信息，从而制定出更好的计划。

行动的时候就应该停止思考，立即动手；该思考的时候就应该立即放下手里的工具，想一想你正在做什么，你是怎么做的。

经常进行总结是有好处的。不管你是否取得了很大的进步，你都可以停下来，总结并改善你的方法。为什么要等待呢？

思考的人仅仅是思考，执行的人仅仅是执行，两个群体并没有相互交流经验。执行者不知道计划背后的思想，既不知道他们是否可以对计划进行调整，也不知道他们可以对计划作出怎样的调整。计划制定者则没有机会修改计划，以解决执行过程中遇到的困难。

人们通常认为实实在在地做事比停下来讨论重要得多。因此，人们往往不会在有机会作出改变的时候进行总结。

即使停下来对项目进行总结，我们也可能只关注工作本身。我们不太可能总结团队共同工作的方式，或着努力改善我们的合作。

我们似乎永远都有更加重要的事情要做，没有时间为改善合作方式制定计划。

假如你能让大家养成习惯，经常检查团队的工作方式并不断作出改善，那么团队就会获得内生动力，

你应该总结经验，吸取教训。你可以对你的行为进行仔细分析，看一看哪里出了问题。当你再次努力，你应该作出一些调整。通过实践和总结，你的努力会越来越有成效。

让一份工作更有挑战性，最简单的方法就是将你力所能及、对集体有好处、对你自己也有好处的事情纳入你的工作范围。

你之所以感到沮丧，一个重要的原因就是你觉得失去了对局面的掌控。执行他人的具体命令很少会像自由行事那样给人带来满足感。

我们希望人们看到自己帮助别人的样子，不希望人们看到自己需要帮助的样子。

你可能不愿意与他人交流，因为你怕他们把自己的意见当成金科玉律。

你至少应该掌握三种不同类型的反馈：

  • 感谢
  • 建议
  • 评估

当一个人知道自己的表现不理想，你就不应该再去揭他的伤疤。你应该同情那些对失败负有责任的人。

再有能力的专家也是人，也有情感上的需要，也会产生危机感。

“仅仅接受来自上级的建议”通常与另一个成见联系在一起：“建议或指导等同于命令”。

你应该努力让自己的中期目标具有独立的价值。（让办公室里的每个人阅读本书可能是有用的，但这很可能不是一个良好的中期目标——对于许多人来说，读书不会对他们的行为产生任何影响。）你的目标应该关注实实在在的结果，如工作方式的改变。最后，你的近期目标应该具有可行性，应该和你今天下午或明天上午的工作或者你所参加的下次会议有关。

如果你把“提供帮助”当成你的座右铭，那么你永远也不会错的太离谱。

我们认为别人会有所行动，他们认为我们会有所行动，结果谁都没有行动。

你应该邀请别人和你共同采取行动。你不仅要培养和使用自己的能力，还要帮助人们培养和使用他们的能力。

你不需要发出命令，只需要提出优秀的问题，提供一些想法，并且做一些需要有人去做的事情。

一个系统性思考框架以及清晰思考的辅助工具（从左下象限开始）

家鸭与野鸭的投币式寄物柜 (伊坂幸太郎)

“希望世上的动物和人都能幸福，这想法不是很理所当然的吗？在轮回转世的漫长人生中短暂地相遇，不是更应该相亲相爱吗？”

曾国藩：唐浩明钦定版(唐浩明)

世无艰难，何来人杰

扬善于公庭，规过于私室。

督抚之职，一在求人，一在治事。求人有四类，求之之道有三端。治事也有四类，治之之道也有三端。求人之四类，曰官，曰绅，曰绿营之兵，曰招募之勇。其求之之道三端，曰访查，曰教化，曰督责。采访如鸷鸟猛禽之求食，如商贾之求财；访之既得，又辨其贤否，察其真伪。教者，诲人以善而导之；化者，率之以亲身。督责，如商鞅立木之法，孙子斩美人之意，所谓千金在前，猛虎在后。治事之四类，曰兵事，曰饷事，曰吏事，曰交际之事。其治之之道三端，曰剖析，曰简要，曰综核。剖析者，如治骨角者之切，如治玉石者之琢。每一事来，先须剖成两片，由两片而剖成四片，四片而剖成八片，愈剖愈悬绝，愈剖愈细密，如纪昌之视虱如轮，如庖丁之批隙导窾，总不使有一处之颟顸，一丝之含混。简要者，事虽千端万绪，而其要处不过一二语可了。如人身虽大，而脉络针穴不过数处；万卷虽多，而提要钩玄不过数句。凡御众之道，教下之法，要则易知，简则易从，稍繁难则不信不从。综核者，如为学之道，既日知所忘，又须月无忘其所能。每日所治之事，至一月两月又综核一次。军事、吏事，则月有课，岁有考；饷事则平日有流水之数，数月有总汇之账。总之，以后胜前者为进境。这两个四类三端，时时究之于心，则督抚之道思过半矣。近日来，我纵观前史，总结出这样两句话：盛世创业之英雄，以襟怀豁达为第一义；末世扶危救难之英雄，以心力劳苦为第一义。少荃，我辈当此危难乱世，要做英雄，舍劳苦之外没有捷径，切不可以巡抚位高权重而稍有松懈。

含刚强于柔弱之中，寓申韩于黄老之内。斯为人为官之佳境。

每周工作4小时 (鹤梅 【美】蒂莫西·费里斯)

大多数不想辞职的人一直安慰自己：工作状况会随着时间而有所改善，工资也会随之增长。当工作并没有无趣到无法忍受之时，这个理由看上去倒像是个搪塞得过去的借口。只有工作到了像炼狱一般的程度，人们才会真正有所行动。只要是还没到那个地步，人们都会有足够的耐心和理性忍受下去的。 你真的认为一切会自行改善吗？

你不应该试图每天都做更多的事，每一秒钟都在开足马力地工作是不现实的。

假装忙碌，通常是为了掩饰自己逃避了那些必须做又很难做好的事情。

做些什么当然比如何去做更为重要。有效益当然很重要，但是如果不是用在正确的事情上，有效益也就是徒劳的

显得忙碌只是懒惰的一种形式——懒于思考和未经选择地去行动。

看上去显得忙碌，通常和无所事事一样的低效率，更让人生厌。做事情有所选择–少做，才是通往效率的途径。

时间不够，实际上是因为主次不分。花时间停一停，闻闻花香，或者——像这样——数一数豌豆荚。

任务的重要性和复杂度与所分配的完成任务的时间密切相关。这就是不断迫近的最终时限的魔力。如果给你24小时去完成一项任务，时间的压力促使你集中精力去执行，别无选择只能做最重要的部分。同样的任务，如果给你一周去完成，它就换来了小题大做的6天。

我不停地找事做，是不是为了逃避做重要的事情？

去除了所有填满时间的事情，专注于求证结果，而不再专注于展示奉献的过程。奉献的过程，通常是经过伪装的毫无意义的工作。

做重要的事情，避免被琐事所扰并不容易，整个世界看起来似乎就是要在你头上拉屎。

只有问题得到确认，才能召开会议做决策，而不是开会确认问题。

以上所述的关键是，你只拥有争来的权利。
设定于己有利的规则，限制其他人对你时间的侵扰，在花时间和对方交流之前，促使对方先搞清楚他们的请求，把那些不得不做的小事批处理，从而防止他们成为拖延更重要的工作的借口。不要让别人干扰自己，找到自己的重点也就找到了自己的生活方式。

你希望我给你一条成功的秘诀吗？其实，很简单——不断失败。

西南联大通识课 (朱自清;等)

八月他开始收获，同时他的女儿忙着缫丝，缫好了，染成黑的、黄的，还有红洒洒的预备织作公子的衣裳。十月获稻，并酿制明春给贵人上寿的酒。农夫们把禾稼聚拢好，便到贵人家里做工，白天去采茅，晚上绞绳。是月酬神聚饮烹宰羔羊；大家到贵人堂上献酒，欢呼万岁。十一月出猎，寻觅狐狸，为着贵人的皮袍。十二月农夫们会同受军事训练。是月把养肥了的猪献给贵人，又把冰凿下，藏好，预备明年春夏天贵人需用。

AIGC：智能创作时代 (杜雨,张孜铭)

元宇宙的本质是社会系统、信息系统、物理环境形态通过数字构成了一个动态耦合的大系统，需要大量的数字内容来支撑，人工来设计和开发根本无法满足需求，AIGC可以最终完善元宇宙生态的底层基础设施。

AI 3.0 (梅拉妮·米歇尔)

并行分布式处理（Parallel Distributed Processing ）。

新机器人三定律

国防研究委员会的一位成员甚至将一个‘kilogirl’单位的劳动大概等价为1 000个小时的计算劳动。

使用人工智能系统生成伪造的媒体内容，比如，使用文字、声音、图像和视频等来描绘可怕的、实际上从未真正发生过的事件。

人们担心计算机会变得过于聪明并接管世界，但真正的问题是计算机太愚蠢了，并且它们已经接管了世界。

从出生到3岁 (怀特)

这三种主要兴趣是社会交往，尤其是与主要看护人之间的社会交往；满足好奇心；掌握并享受新的运动能力。

在第9个半月到第11个月，宝宝会开始意识到大人能为他提供帮助，并且开始故意地向大人寻求帮助。大约在同一时期，宝宝会开始寻求别人对他的小成就和聪明行为给予称赞，这是宝宝的成就感的最初表现。

对于一个10月大的宝宝来说，没有什么比爬楼梯更有趣的了。如

第五阶段的宝宝对铰链和折页之类的东西非常好奇。我们的观察发现，第五阶段早期的宝宝对开门关门这件事非常着迷，其中最常见的是橱柜的门。

宝藏吃惊盒（Busy Surprise Box）

给青年的十二封信 (朱光潜)

物竞天择的结果不能产生新种，要产生新种须经突变（sports）。

我时常想，做学问，做事业，在人生中都只能算是第二桩事。人生第一桩事是生活。我所谓“生活”是“享受”，是“领略”，是“培养生机”。假若为学问为事业而忘却生活，那种学问事业在人生中便失其真正意义与价值。因此，我们不应该把自己看作社会的机械。一味迎合社会需要而不顾自己兴趣的人，就没有明白这个简单的道理。

倘若基础树得不宽广，你就是“专”也决不能专到多远路。

但是一般人制定规范，往往不根据事实而根据自己的希望。不知人的希望和自然界的事实常_不_相伴，而规范是应该限于事实的。

这几段诗在我生平所给的益处最大。我记得这几句话，所以能惊赞热烈的失败，能欣赏一般人所嗤笑的呆气和空想，能景仰不计成败的艰苦卓绝的努力。

麦肯锡结构化战略思维 (周国元)

P.A.I.D.（Pressured，Action Addicted，Information Overload and Distracted）的亚健康状态。

MECE原则要求结构化切分后要达到如下要求。 （1）子分类相互独立无重叠； （2）子分类加起来穷尽全部可能。使用 MECE 原则切分时，尤其是在商业战略类问题中，要求衡量的维度满足”具体可衡量“的客观标准。

”切”问题主要有4种方法：公式法、子目录列举法、流程法和逻辑框架法。

结构化战略思维四大原则分别是数字说话、洞见优于表象、MECE原则和假设为前提，其中数字说话和洞见优于表象是偏重数字分析和高效交流的科学方法和行为准则，而MECE原则和假设为前提更多是指导思路的方法论。

锡咨询师艾森·拉塞尔（Ethan M.Rasiel）写过的《麦肯锡方法》

七步成诗”法则

向上管理：如何与老板相处

第四步是弄清楚解决问题时的限制条件。

责任矩阵将相关人员分为四类：R责任人、A负责人、C被咨询人和I被通知人。

如果你有不同想法或掌握关键数据却迫于各种压力而沉默不语，就是一种重大失职。

作为一种习惯，思辨者要有意识地区分“认为”和“知道”并锲而不舍地向“知道”无限靠近。

未来已来，只是不均衡地分布在当下。

描述 高效的商务沟通需要具备内在3S要素：战略意图（Strategy）、结构（Structure）和风格（Style）。

如何管理10人以下小团队 (彼得•费利克斯•格日瓦奇)

管理者大都具备以下8项特质

  • 当一个好教练
  • 鼓舞团队，杜绝微观管理（过度监督和干预团队成员）
  • 高度关注成员的健康和工作成果
  • 注重产出，坚持绩效主义
  • 做团队里的倾听者，积极与成员沟通
  • 帮助成员进行职业规划
  • 为团队制定清晰的前景和战略
  • 拥有专业知识和技术，能为成员提供建议

让下属对自己的工作有一个更好的认知，这就是教练的目的。指导时可以参考著名的GROW模型决定提问的基本内容

  • G（Goal，目标）“你的愿望是什么，想达到什么目标”“你对哪些工作感兴趣？“”你如合定义成功？”“这对你来说有多重要？“
  • R（Reality，现状）”目前进展如何？“，”你的同事怎么看待这个情况？”，“你现在面临哪些困难？”，”你认为现在得到哪些资源有助于实现目标？“
  • O（Option，解决方案）”假设没有眼前的困难，你会怎么做？“，”你最信任，最尊敬的人面临同样的困难会怎么做？“，”假如接下来你要学习实现目标所需的技能，你最先能做什么？“
  • W（Will，行动计划）”（从今天起）你打算怎么做？“，”假设满分是 10 分，你现在做到了几分？“，“从什么时候开始做？”，“你需要克服哪些困难？怎样克服它们？“

高效率团队的特征，主要包括以下5项

  • 团队成员拥有”安全感“（Psychological Safety）
  • 成员认为团队具有”可靠性“（Dependability）
  • 团队”结构清晰“（Structure Clarity）
  • 团队的工作”有意义“（Meaning）
  • 成员认为团队的工作能对社会带来”影响“（Impact）

把上司视为危险事物的员工不可能拥有安全感。

容易掌握的沟通方式，就是在回应对方的话时把抱怨转换为期望。

我甚至会在公司定期举行“抱怨会”，让员工踊跃抱怨。强行禁止抱怨，就等于封锁了解成员心声的途径。

抱怨说明心里有团队

不要冷冰冰地命令成员：“赶快干活儿！”而是可以带来蛋糕慰问大家，热情地鼓励成员：“吃了蛋糕，咱们一起加油！”

管理者的工作就是与每一名成员沟通，让他们明天也想继续来工作。

在针对事实的提问中使用“为什么”（英语中的Why）这个词，有时很容易给对方造成一种责备的印象。
不过，针对价值观提问时，我觉得管理者大可放心地使用“为什么”（当然也要注意语气温和一些）。

管理者最起码应该尽到以下3项职责： ① 制定团队的任务（愿景和战略） ② 管理完成任务的过程 ③ 培养成员

管理者可以从以下3个角度确认每一名成员的工作能否提升他们的工作动力。

  • 目的性……工作是否有意义
  • 熟练度……能否从中学到新东西
  • 自主性……能否拥有更多的选项

对我的公司来说，“合作”这一点非常关键。也就是说，我们之间不是B to B（企业对企业）或B to C（企业对个人）的关系，而是B with B（企业与企业）、B with C（企业与个人）的关系。

我们的敌人是现在的自己。”这是我一直以来的看法。现在的思维定式、成见、偏见、妄想、敷衍……都会阻碍我们进一步提升自己。所以，我们要不断突破现在的自己。为此，最有效的办法就是与持有不同观念或成见的人交流。

每个被打乱的计划都是学习的良机

经营者视角可以从本质上归结为对“影响力”和“成长”的不懈追求。

只有能体现到下一次前馈中的反馈才有意义。

如果无法推进下一步工作，找管理者讨论就没有任何意义。

需要3种类型的成员
最初阶段适合与梦想家（dreamer）进行头脑风暴，围绕应该做什么，天马行空地构建创意。
创意形成后，接下来要找实干家（realist），讨论如何让创意成为现实，现在能做到哪些，即列举出能够实现的事项，制订详细计划。
最后，要把计划拿给批评家（critic），咨询他们的看法。

“对于我们这样一个公司，你能做出哪些贡献？”
OKR就是员工面对经营高层提出的这个问题的回答。

OKR是从实现公司利润的整体目标出发，倒推出来的。

谷歌有一种“10×”文化，鼓励员工思考“怎样把业绩扩大10倍”，所以他们一般不会把OKR设定为只在很小范围内提高流程或基本操作的效率。

难得工作上取得了了不起的业绩，不共享给其他人，就有可能会被埋没。如果将信息分享出来，还有可能吸引更多人利用20%规则提供帮助，创造出更具影响力的成果。

谷歌的企业文化可以简单地概括为“主动去干了不起的事”。大家总是在思考和探索”什么是了不起的事？哪里能找到了不起的事？”

中国历代通俗演义 (蔡东藩)

汝系我家老奴，难道尚未识我意？

系统思考 (丹尼斯.舍伍德（Dennis Sherwood）)

我们必须停下来彻底检视我们习以为常的思考方式（这种思考模式可能就是造成问题的源头），并将视野拉高，拉广，可能需要改变看事情的角度，而不是改变做事情的方法。

系统思考的相关工具可以使我们了解整个事情的来龙去脉，进一步培养组织成员看清复杂系统的能力。虽然它不会直接告诉我们标准的正确答案，但却可降低我们因不了解系统而做出错误决定的比例。

只能拓宽视野，才能避免“竖井”式思维和组织“近视”这一对孪生并发症的危害——前者的危害经常表现为，对一个问题的补救只是简单地将问题从”这里“转移到了”那里“；后者的危害则通常表现为，对”现在“一个问题的补救只会导致”未来“一个更大的需要补救的问题。

任何由多个部分组成的事物都不只是那些组成部分的简单相加，比如一堆柴，而是作为一种超过各部分的整体而存在的，这中间必有原因。”

所有调节回路都在试图实现一个目标，而同样的因果回路可能平滑渐进地实现目标，也可能出现振荡。

《绝不是靠运气》（It’s Not Luck）、《关键链》（Critical Chain）和《必要但不充分》(Necessary but not Sufficient)

情景规划专家则采取了中庸的态度。尽管未来充满了不确定因素，

支持情景规划的思维模式其实是一个很简单的想法，即没有一个人能够预测未来。

习惯的力量 (查尔斯·都希格)

所有人的生活都有其明确的形态，但其实都是由各种各样的习惯构成的。

要改变习惯，你必须留住旧习惯回路中的暗示，提供旧习惯回路中的奖赏，但要插入一个新的惯常行为。 这就是黄金法则。如果你用同样的暗示，提供同样的奖赏，你就可以换掉惯常行为，改变自己的习惯。如果暗示和奖

工作、消费主义和新穷人 (齐格蒙特·鲍曼)

新的工厂系统需要的只是人的一部分：身处复杂机器之中，如同没有灵魂的小齿轮一样工作的那部分。这场战斗是为了对抗人身上那些无用的“部分”——兴趣和雄心，它们不仅与生产力无关，还会干扰生产需要的那些有用的“部分”。工作伦理本质上是对自由的摒弃。

睿智的人达成共识：劳动者（无论当下的还是未来的）没有管理好自己生活的能力。他们像那些愚蠢、任性的孩子一样，不能约束自己，无法明辨是非，更不用说认识到什么更符合自己的“长远利益”。他们只是有待加工、塑造的“人类原材料”，至少在肉眼可见的未来，他们注定只能被动地接受社会的变迁，他们只能成为当下如火如荼的理性变革的对象，而非主体。

其他援助的废止，也让穷人们再次认真考虑工作伦理的要求。工厂工作的要求确实严苛、令人厌恶，但相较其他选项是否真的那么糟糕。一旦有了比较，工厂中微薄的工资和无趣繁重的苦役，似乎也没那么不能接受，甚至令人向往。

勤奋工作被赞颂为令人振奋的体验——这是一种精神层面的升华，只有通过全心全意为社会福祉提供服务才能实现。如果人们勤奋工作并持之以恒需要承受痛苦的折磨，那也是为了未来的收益，尤其是道德收益，付出的必要代价。正如基斯·麦克利兰（Keith McClelland）指出的，“许多人认为体力劳动是必要的，是一种责任和义务，但也值得称颂”，因为它将为国家带来荣誉和财富，为工人带来道德上的提升。

根据罗杰·苏（Roger Sue）的计算，在1850年人们70%的可支配时间都处于工作状态。工作场所承载了最主要的社交融合。在这里，人们接受训练，培养服从规范、遵守纪律的行为习惯，形成自己的“社会性格”（至少是那些有利于社会秩序的社会性格）。除大规模征兵（现代另一项伟大发明）外，工厂是现代社会最主要的“圆形监狱”。

工厂生产花样繁多的商品，除此之外，它们也生产顺从于现代国家的公民。

工作伦理要求人们选择一种献身于劳动的生活，但这也就意味着没有选择、无法选择和禁止选择。

美国梦劝告人们，所有工厂里遭受的苦难只是暂时的烦恼，屈从老板的虚妄只是成为老板的必经之路。

越来越多的人认为，从工匠变成工人时失去的人的尊严，只有通过赢得更多盈余才能恢复

现在，衡量人们声望和社会地位的是工资的差别，而不是勤于工作的道德或惰于工作的罪恶。

它在现代生产者的思想和行动中灌输的与其说是“资本主义精神”，不如说是以经济水平评判人的价值和尊严的倾向。这也把人的动机和对自由的渴望牢牢地、不可逆地转向消费领域。这些影响在很大程度上决定了现代社会后续的发展——从生产者社会转向消费者社会。

理想状态下，消费者应该不固守任何东西，没有永久的承诺，没有可以被完全满足的需求，也没有所谓的终极欲望。任何承诺、任何忠诚的誓言，都应该有一个附加的有效期。

理想情况下，消费者立刻得到满足——消费应该立刻带来满足感，没有时延，不需要旷日持久的技能学习和准备工作；而一旦消费行为完成，这种满足感就应该尽可能快地消失。如果消费者无法对任何目标保持长期关注和欲望，如果他们没有耐心、焦躁、冲动，尤其是容易激动，又同样容易失去兴趣，“即时满足”就达到了最佳效果。

越是陌生的需求越具吸引力，能获取的未知生活体验会带来大量的乐趣。前所未有的新鲜的兴奋感，就是消费者游戏的秘密。

就像他们的先辈，那些生产者，生活于一个传送带和下一个传送带之间。

本来是市场选择了他们，并把他们培养成消费者，剥夺了他们不受诱惑的自由，但每次来到市场，消费者都觉得自己在掌控一切。他们可以评判、评论和选择，他们可以拒绝无限选择中的任何一个——除了“必须作出选择”之外。寻求自我认同，获取社会地位，以他人认为有意义的方式生活，这些都需要日复一日地到访消费市场。

个体的责任在过去根据社会定位清晰地界定：贵族、商人、雇佣兵、手工业者、农场佃户或农场工人。现在，人们需要选择自己的社会地位，并使这个社会地位得到社会的认同。

目前的全球趋势是“通过大幅减少产平和服务的寿命，以及提供不稳定的工作（临时的、灵活的、兼职的工作），将经济导向短周期和不确定的生产。

无论是耐用品，还是易耗品，从定义上来说，消费品就不打算永久存在，不可能提供什么”终身的服务“。消费品意味着消耗殆尽，时间性和短暂性是其内在特征，它们遍体都写满了死亡的悼词。

如果挑选商品时有其他消费者陪伴，或身处于充斥着消费信徒的熙熙攘攘殿堂，整个消费过程就更加令人愉悦。

诱惑，炫耀未曾经历的奇景，承诺前所未有的体验，贬低已经尝试过的一切，才是最有效的。

伦理学赋予履行责任以最高的价值，而美学则把崇高的体验放在首位。

完全抹去工作与兴趣、爱好、娱乐之间的界限，把工作本身变成最令人愉悦的娱乐。

贫穷并不仅限于物质匮乏和身体上的痛苦，也是一种社会和心理状况。每个社会都有“体面生活”的衡量标准，如果无法达到这些标准，人们就会烦恼、痛苦、自我折磨。

消费者社会中，“正常生活”是作为消费者的生活，他们专注于从各种公开的机会中选择，以获取愉悦的感受和生动的体验。

按照消费文化的定义，幸福的生活是绝缘于无聊的生活，是不断“有什么事发生”的生活，新鲜又刺激，因为新鲜所以刺激。

想要缓解无聊，就需要花钱。如果想一劳永逸地摆脱这个幽灵的纠缠，达到“幸福状态”，就需要大量的金钱。欲望是免费的，但实现欲望，进而体验实现欲望的愉悦状态，需要资源。

当今社会依赖于“制造人为的、主观的不满足感”，因为本质上“人们满足于自己拥有的东西才是最可怕的威胁”。

曾经作为英雄被大众崇拜的是“白手起家”的富人，他们严格、执着地履行工作伦理并获得了回报。时过境迁，现在大众崇拜的对象是财富本身——财富是最梦幻、最奢华的生活的保障。重要的是一个人能做什么，而不是应该做什么或已经做了什么。

无论现阶段的“经济增长”指的是什么，随之而来的都是以“灵活的劳动力”替代铁饭碗，以“滚动合同”（rolling contracts）替代工作保障，采用固定期限合同，临时性雇佣，裁员重组和“企业优化”——所有这些最终都在削减就业数量。

穷人越是贫穷，展现在他们面前的生活模式就越高高在上，越匪夷所思，令他们崇拜、觊觎，渴望效仿。因此，“主观上的不满足”，以及随之而来的耻辱和污名化造成的痛苦，由于生活水平下降和相对贫困恶化的双重压力而加剧。

他提醒读者：“为穷人提供的总是最差的服务”——若只服务于众所周知缺乏政治力量和公众话语权的贫困人口，选择性社会保障只能吸引最差而不是最好的专业人士和管理者

通过为贫困家庭的孩子提供良好的教育、适当的医疗服务、体面的住所和健康的营养品，它保证了资本主义工业可雇佣劳动力的稳定供给，这是任何公司或集团都无法做到的。资

现在是以股票价值而非产品数量来衡量企业的成败。

为什么大多数人现在更喜欢作为消费者进行选择，而不是规避风险，依赖满足所有基本需求的保障型供应？

如今，对大公司而言，进步首先意味着“裁员”，科技进步意味着用软件取代人。

目前在劳动力市场上存在四类职业。第一类是“引导者”——发明家、广告商、推广者和商人。第二类是各领域、各层次的教育工作者，他们积极从事于可雇佣劳动力的再生产，把劳动力塑造成可供购买和消费的商品。第三类是从事“消费市场服务”的人，他们的工作是激活他人的消费能力，大部分是产品的销售者和培养消费者购买欲望的人。第四类是“常规劳动者”（routine labourers），被配置于传统的流水线，或“新改进”的自动化电子设备终端，比如说超市收银台。

工作仍然是生存的源泉，但不是生命意义的源泉，当然也不是培育人与人之间纽带的温室，它不足以支撑和维持道德信念和道德实践。

如果说“失业”，甚至是长期失业，意味着工作生活的一个阶段，那么“过剩”则更贴近如今失业的本质。它暗示了一场不可逆转的灾难最终到来。它是通向废品站的一张单程票……

起初还不起眼，但渐渐地，经济“发展之路”的理念残酷地转向用更少的劳动力完成同样甚至更多的工作。

削减成本虽不带来就业，但带来了利润

如果消费是衡量成功人生的标准，衡量幸福的标准，甚至是衡量尊严的标准，那么人类欲望的潘多拉之盒已经打开，再多的购买和刺激的感觉，都不能唤回过去“达到标准”带来的满足感：现在根本就没有标准可言。

资本主义初期，其动力来自征服并殖民“处女地”—把生产者和生产资料分离，把商业活动和家庭经济分离，从而把非现代化的生活代入市场经济的轨道，并将其变成资本的牧场。

这个过程最近被概括为一个新潮的概念：资产剥离（asset stripping）。

全球化已经成为第三条过剩人口的生产线（另外两条是秩序建设和经济、技术的进步），也是最多产、最不受控制的一条生产线。

我们的相互依赖是全球性的，而道德义务，始终局限于本地

我们应该教育我们的孩子，让他们认识到不公平：我们这些坐在桌子后面敲打键盘的人的工资，是那些打扫厕所弄脏双手的人的10倍，是那些在第三世界国家制造键盘的工人的100倍。我们应当让他们看到问题的所在：先实现工业化的国家的财富是尚未实现工业化的国家的100倍。

今天的穷人是“不消费的人”，而非“失业者”。

娱乐至死 (尼尔·波兹曼)

奥威尔担心我们憎恨的东西会毁掉我们，而赫胥黎担心的是，我们将毁于我们热爱的东西。

与其说经济学是一门科学，还不如说它是一种表演艺术，丰田每年的广告预算已经证明了这一点。

而电视时代蒸蒸日上。这种转换从根本上不可逆转地改变了公众话语的内容和意义，因为这样两种截然不同的媒介不可能传达同样的思想。随着印刷术影响的减退，政治、宗教、教育和任何其他构成公共事务的领域都要改变其内容，并且用最适用于电视的表达方式

媒介的形式偏好某些特殊的内容，从而能最终控制文化。

不管我们是通过言语还是印刷的文字或是电视摄影机来感受这个世界，这种媒介—隐喻的关系帮我们将这个世界进行分类、排序、构建、放大、缩小和着色，并且证明一切存在的理由。

书面文字远不只是一种简单的提醒物：它在现实中重新创造了过去，并且给了我们震撼人心的浓缩的想象，而不是什么寻常的记忆。

这些人的问题在于，他们对待电视的态度还不够严肃。

到19世纪和20世纪相交的时候，广告商们已不再期待顾客的理性选择。广告成为一种半是心理学半是美学的学问，理性思维只好移师其他领域了。

想到那些人就是想到他们的著作，他们的社会地位、观点和知识都是在印刷文字中得到体现的。

这也是一个几乎没有娱乐的文化和一个充满娱乐的文化所体现出来的不同。

柯勒律治关于”到处是水却没有一滴可以喝“的著名诗句，也许能代表这个失去语境的信息环境：在信息的海洋里，却找不到一点儿有用的信息。

早晨的广播或电视，或者早晨的报纸，有多少次为你提供了需要改变一天计划的信息，或让你决定采取本来不准备采取的行动，或帮助你更加了解了你需要解决的问题？

不管是在口头文化还是在印刷术文化中，信息的重要性都在于它可能促成某种行动。

电报的主要力量来自它传播信息的能力，而不是收集信息、解释信息或分析信息。在这方面，电报和印刷术截然相反。例如，书籍就是收集、细察和组织分析信息观点的绝好容器。

对于电报来说，智力就是知道很多事情，而不是理解它们。

过去人们是为了解决生活中的问题而搜寻信息，现在是为了让无用的信息派上用场而制造问题。

例如，我们对于其他媒介的使用在很大程度上受到电视的影响。通过电视，我们才知道自己应该使用什么电话设备、看什么电影、读什么书、买什么磁带和杂志，以及听什么广播节目。电视在为我们安排交流环境方面的能力是其他媒介根本无法企及的。

电视正把我们的文化转变成娱乐业的广阔舞台。很有可能到最后，我们会接受它并且喜欢它。这正是奥尔德斯·赫胥黎 50 年前担心过的，现在终于发生了。

这样的愿望正是马歇尔·麦克卢汉所说的”后视镜”思维：认为一种新媒介只是旧媒介的延伸和扩展，比如汽车只是速度更快的马，电灯是功率更大的蜡烛。

电视把娱乐本身变成了表现一切经历的形式。

我们的问题不在于电视为我们展示具有娱乐性的内容，而在于所有的内容都以娱乐的方式表现出来，这就完全是另一回事了。

娱乐是电视上所有话语的超意识形态。不管是什么内容，也不管采取什么视角，电视上的一切都是为了给我们提供娱乐。正因为这样，所以即使是报道悲剧和残暴行径的新闻节目，在节目结束之前，播音员也会对观众说“明天同一时间再见”。

电视中表现的世界便成了这个世界应该如何存在的模型。

就像印刷术曾经控制政治、宗教、商业、教育、法律和其他重要社会事务的运行方式一样，现在电视决定着一切。在法庭、教室、手术室、会议室和教堂里，甚至在飞机上，美国人不再彼此交谈，他们彼此娱乐。

他们关心的是给观众留下印象，而不是给观众留下观点

观众并没有什么机会分出几秒钟进行一些思考，因为电视屏幕上的图像会源源不断地出现。图像的力量足以压倒文字并使人的思考短路

但这些看法和18世纪或19世纪的看法完全不同，也许称它们为“情绪”可能更合适些，

电视就是奥尔德斯·赫胥黎《美丽新世界》中的“解忧丸”。

电视也引诱其他媒介这样做，于是整个信息环境都变成了电视的的一面镜子。

电视广告的对像不是产品的品质，而是那些产品消费者的品质。
广告商需要知道的不是产品有什么好处，而是购买者有什么问题。于是，企业开支的重心从产品开发转向了市场调查。
电视广告把企业从生产有价值的产品引向了设法使消费者感觉产品有价值，这意味着企业的业务已经成为一种伪疗法，消费者成了信赖心理表演疗法的病人。

电视广告的主题是教我们应该怎样生活。而且，电视广告具有栩栩如生的图像，通过这些图像，我们可以轻松地学会广告想要教给我们的东西。

我担心我的这个行业……推波助澜地会使这个时代成为充满遗忘症患者的焦虑时代……我们美国人似乎知道过去24小时里发生的任何事情，而对过去 60 个世纪或 60 年里发生的事情却知之甚少。
特伦斯·莫兰认为“在一个本身结构就是偏向图像和片断的媒介里，我们注定要丧失历史的视角。他说，没有了连续性和语境，”零星破碎的信息无法汇集成一个连贯而充满知慧的整体“。我们不是拒绝记忆，我们也没有认为历史不值得记忆，问题的症结在于我们已经被改造得不会记忆了。

电视不是禁止书籍，而是要取代书籍。

那些经营电视的人从来没有限制我们获得信息，而是不断扩大我们获得信息的途径。我们的文化部是赫胥黎式的，而不是奥威尔式的，它想尽一切办法让我们不断地看电视，但是我们看到的是使信息简单化的一种媒介，它使信息变得没有内容、没有历史、没有语境，也就是说，信息被包装成为娱乐。

也许人们对于教育最大的错误认识是，一个人学会的只有他当时正在学习的东西。其实，伴随学习的过程形成持久的态度……也许比拼写课或地理历史课更为重要……因为这些态度才是在未来发挥重要作用的东西。

我们学习我们要做的事情。而电视教育的方法是让孩子们去做电视要求他们做的事情。

只是想说，像字母和印刷机一样，电视通过控制人们的时间、注意力和认知习惯获得了控制人们教育的权力。

任何值得学习的东西都可以采用娱乐的方式出现，而且必须这样。

他们的英语老师让他们通过摇滚音乐学习演讲稿的八大部分，或者，如果他们的社会学老师用唱歌的方式教给他们有关1812年战争的史实，再或者，如果他们的物理课内容出现在饼干和广告衫上，他们绝不会有任何异议。这正是他们希望的，而且他们已经做好了充分的思想准备，要以同样轻松愉快的方式来接受他们的政治、宗教、新闻和商业。

我们的生活经历已经能够让我们认识监狱，并且知道在监狱大门即将关上的时候要奋力反抗。在弥尔顿、培根、伏尔泰、歌德和杰弗逊这些前辈的精神的激励下，我们一定会拿起武器保卫和平。但是，如果我们没有听到痛苦的哭声呢？谁会拿起武器去反对娱乐？当严肃的话语变成了玩笑，我们该向谁抱怨，该用什么样的语气抱怨？对于一个因为大笑过度而体力衰竭的文化，我们能有什么救命良方？

通讯模式中的技术变化比交通模式中的技术变化更能影响人们的意识形态。

人们感到痛苦的不是他们用笑声代替了思考，而是他们不知道自己为什么笑以及为什么不再思考。

拒看新聞的生活藝術 (魯爾夫．杜伯里(Rolf Dobelli))

是政党资金筹措的改革方案，是以色列总理拉宾（Rabin）拜访克林顿（Bill Clinton），还有教宗断裂的肩关节骨。这意谓着，不论是新闻记者或我们新闻消费者，

“关系重大”是一件高度个人化的事。它不是由国家来定义，也不是由教宗、你的上司或心理治疗师来决定。更不要把它跟媒体观点混为一谈，对媒体而言，能够保证引人注意的，全都是要紧的。这个把戏，就存在于整个新闻产业商业模式的核心里；他们提供我们无关紧要的新闻，却把它们当成重要大事来卖。“重要的新闻vs.新的新闻”，这是当代人所必须面对的根本

新闻机构企图让你相信：他们使你获得了竞争优势。许多人也果真掉进了这个骗局。事实上，消费新闻并非竞争优势，而是一种劣势；因为如果新闻消费确实会让人步步高升，新闻记者的收入应该早就稳居金字塔尖

“关系重大”的最具体涵义是什么呢？对此有两种定义，比较狭义、严格地说，如果有某件事能让你做出更好的决策，那它就是“关系重大”的；比较广义者则是，所有能让你更加理解这个世界各种关连性的东西，都是“关系重大”的。

与“洞察世界各种作用的关系”混为一谈

事实会妨碍你思考，你的脑袋会因为淹没于事实中而窒息。

新闻会改变我们的大脑

消费新闻会让你大脑的物理结构逐渐改变，你只是锻鍊了自己大脑中专职浏览简短信息的区域；然而，与此同时，专司阅读长篇文章与深刻思考的神经网络也逐渐萎

You become what you give your attention to … If you yourself don’t choose what thoughts and images you expose yourself to, someone else will.

Do external things distract you? Then make time for yourself to learn something worthwhile; stop letting yourself be p

李光耀观天下 (李光耀)

福利会催生客户，工伤保险会带来受伤，难民政策会引来难民；允许人们在退休年龄前退休会造成人们提前退休。

这是我最后一次到世界的这一边来了。我再也不能如此长途跋涉了。

献给阿尔吉侬的花束 (丹尼尔·凯斯)

3月3日 斯特劳斯医生说从现在起我因该写下我想到和记得以及发生在我生上的每件是情。我不知到为什么但他说这件是很重要。这样他们才知到能不能用我。我希望他们用我因为纪尼安小姐说他们可能会把我便匆名。

人们绝口不谈复健、治疗，或是把病人重新送回世界，没有人谈到希望。那种感觉就像活生生的死亡……或是更糟，根本不曾充分活着与了解。灵魂从一开始就在枯萎，并注定要对着每一天的时间与空间凝望。

我在往上攀升时经过你的楼层，现在我在下降途中再次经过，但我想我不会再搭这部升降梯。所以，此时此刻就让我们相互道别。

夜晚的潜水艇 (陈春成)

老房间的旧床实在是太好睡了。随便一个睡姿里，都重叠着以往时光里无数个我的同一姿态。从小到大，一层套一层，像俄罗斯套娃一样。

《城市云彩管理条例》规定：“所有云都应依法修剪成规定尺寸的椭圆形，边缘为均匀的波浪形花边，否则即属于违法云，我局将依法对其进行消灭。”

花田半亩

有时竟会惋惜起那罐一天天坏掉的咖啡，我以为我也会在这床上如那咖啡一般一天天地坏掉。

孤独在门外徘徊，我不让它进来。

我们在每一个新年快乐地唱啊跳啊，却又在冷冷的夜知晓了青春正在悄悄告别。

你于是每一日近乎疯狂地擦地板，虔诚地跪在地上，一点点仔细地擦拭着，就像擦拭自己蒙灰的灵魂。

15岁我开始喜欢走在阳光里，我开始明白阳光存在的意义。我们有太多阴湿的心情，需要让它们彻底暴露在阳光里，把过多的水分蒸发。或许正是那一年，我变得脆弱而爱哭，于是我总是走进有阳光的地方。是谁告诉我：成长是湿的。我笑笑，成长是水做的。

仰起你那苍白的脸吧，快些松开你那紧皱的眉吧，你的生命它不长

我用灵魂的笔，摄下我的影子。

《傲慢的上校》（朴树）

生命是一片纯白的空地，孤独的人们反复徘徊。在这一片纯白之上，我哭了又笑了，一点点明白人世所谓的道理。当生命终于也随浮华远去，我终于得到安宁

生病，给人很好的机会。死不掉，又好不了的病，岂非命运眷顾，老天恩赐？ 让你终于静定淡泊下来，终于可以空白了头脑，只思量身内之事情。 是已无气力和世人争抢世间种种的好，是只守住自己的小小田地，就已感激得不知所以了。

某种意义上，病，引人向着近乎荣辱皆忘的境界前进。

你永远不会知道，下一刻会发生什么。永远不知道，我们究竟拥有多少。

我静卧着，轻闭了双眼，想象自己的身体被包裹在华丽的糖纸中，于是，有了蜜，从心房和心室的小缝隙间流出来，一丝丝卷着小浪花，随着血液，向我肢体的最末端奔腾。

开灯与关灯的一瞬，我总是觉得，人也是如这光亮的。一触便生，一触又消散。

我们终将离去，我们终将闭了双眼万事不知，这有限的岁月，纵使是屈辱和痛苦，也该好好保存的罢。因那是母亲的赠与，无限的赠与……

我愿意，你在年老时想起我，指着我发黄的照片，对什么人讲起，我们曾拥有的，最明亮的快乐。那会让生命的痕迹如雪上的脚印，坚实而圣洁。那会让我，在某处你不再知晓的角落，幸福得默默哭泣。

生命中，我们都接到不同的剧本。有的平淡，有的浓烈，有的是笑，有的是泪，不管怎样，我总要演好，直至落幕。

在这个偌大的世界，有谁不是飘零的孤独者？

我依赖着钥匙扭开门锁的声音。那一声之后，有父母的笑，有幸福，有明亮。

所有的广告，都在刺激你，去消费吧，去满足你的欲望吧，尽情享用生活吧。没有人去告诉你，欲望是怎样的魔鬼，没有人向我揭露一切的真相。我们被操控着，那双巨手比电影中的导演更为有力，控制着我们的身体，我们的行为，甚至，我们的思想。在生活里，人从不是自由的。真正的自由，是人们的想象。Truman被控制的只是行动。现代人被控制的，却几乎是全部。

她的墓前，年年会有花儿开放，在生死的分界上，我们也许不该有悲伤。这个世界上，每个人都是殊途同归。 虽然，这样说着的我，还是无法止住悲伤。 因为，生命过于美丽，而命运过于残忍。

在我的右眼下有一颗痣。那是一颗会使人流泪的痣。 如果可以。只让我的右眼去流泪吧。 另一只眼睛，让她拥有明媚与微笑。

妈妈说，如果能够再孕育你一次该多好。 你仿佛是在怨恨自己，将我生成多病的身躯。 你遗憾没有给我一副强健的肉体。 你觉得，是自己造成了我连绵的苦难。 妈妈，我却时常感谢你给我的生命，即使这身躯有许多不如意。

为什么伟大不能被计划 (【美】 肯尼斯·斯坦利；乔尔·雷曼)

只要目标明确，努力和付出必有回报。

目标”能为我们提供生活的意义或方向，但它同样限制了我们的自由，成为禁锢我们探索欲望的牢笼。

我们为了这种“目标乐观主义”到底牺牲了什么？

真正的发明家在创作上无非就是‘随心而动，随意而行’。

那么便有可能实现伟大的事业。尤其是发现对目标的讨论似乎会引发一个又一个悖论后，停止追求明确的“伟大”目标更应该被视为正理。生

当直觉告诉你有要事发生时，你不仅可以相信它，而且应当深信不疑。即使你无法将其解释清楚，也不需要绞尽脑汁地编个理由来为你每一次小小的心血来潮正名。

不是你找到了爱，而是爱找到了你。

每个人都有权追随人生的激情所在，即使它们偏离了最初的计划，或与最初的目标相冲突。因为改变方向的勇气，有时也会带来意想不到的丰厚回报。

人生的所有事情，并非都需要一个客观的目标。

相约星期二 (米奇·阿尔博姆(Mitch Albom))

一旦你学会了怎样去死，你也就学会了怎样去活。

我们过多地追求物质需要，可它们并不能使我们满足。我们忽视了人与人之间互相爱护的关系，我们忽视了周围的世界。

但超脱并不是说不投入到生活中去。相反，你应该完完全全地投入进去。然后你才走得出来。

一个生命的诞生就招致了另一个生命的终结，同样，每一个死亡也带来了另一个生命。世界的能量就这样保持着平衡。

是的，原谅自己应该做而没有做的事。你不应该陷在遗憾的情绪中无法自拔

是你不明白。你不是海浪，你是大海的一部分！’

宝贵的人生建议 (凯文·凯利)

大多数争论其实跟争论本身毫无关系。 所以在大多数情况下， 人们无法通过争论来赢得争论。

在同意参加一场工作会议之前， 你必须先看会议日程， 并知道需要做出什么样的决定。 如果不需要做出任何决定， 你可以跳过这场会议。

不要害怕问听上去愚蠢的问题。 因为在99%的情况下， 其他人都在想同一个问题，

每当要在正确和善良之间做出选择时， 你都要毫无例外地选择善良。 不要把善良和软弱混为一谈。

每当你无法选择走哪条路时， 选择那条能带来改变的路。

对话中的“第三法则”： 要问出真正的原因， 要让对方在初次陈述的基础上 更进一步， 连续这样要求对方三次， 第三次回答，

每个人都害羞。 其他人在等你做自我介绍； 他们在等你给他们发邮件； 他们在等你约他们出去。

要让自己变得有趣， 就要先对别人感兴趣。

如果你寻求建议， 你会得到一个搭档

要想把一件事情做好， 去做就是。 要想做到卓越， 就要重复做，日复一日地做。 要打造精品就要执着地做下去。

把“创造”和“改进”这两个过程分开。你不能边写作边编辑，边雕刻边打磨，边制作边分析。如果你这么做，编辑就会阻遏创造。发明时，不要选择。画草图时，不要检查。写初稿时，不要反思。一开始，创造性思维必须是自由的，不受评判的干扰。

如果没有出现偶尔跌倒的情况， 那么你还没放开手脚

也许宇宙间最反直觉的真理是： 你给予的越多，你得到的就越多。

保持在场。 99%的成功只是在场而已。 事实上，大多数成功只是坚持。

不要让别人的紧急事项成为你的紧急事项。 事实上，不要受制于任何急迫感。 聚焦于重要的事情。 急迫性是暴君。 重要才是王道。

不要等到给别人写悼词的时候， 才给予别人最真诚的赞美。 在他们还活着的时候 就赞美他们， 才有意义。 把赞美写在信里，以便他们保存。

好好培养员工， 让他们具备找到下一份工作的能力。 但也要善待员工，让他们永远不想换工作

“我对什么事的认识可能是错的？”这是唯一值得担忧的事。

做没有人能看明白的事情， 能带来最大的回报。 如果有可能， 就去做一些还没有名字的工作。

在通往宏伟目标的道路上， 庆祝那些最小的胜利， 就像每一个小胜利都是最终的目标一样。  这样，无论征程在哪里结束，胜利都将属于你。

除了爱情之外的所有事情， 一开始都要制定退出策略。 为结局做好准备。

不要试图让别人喜欢你， 要让他们尊重你。

成熟的基础： 那不是你的错，不代表那不是你的责任。

并不需要更多时间， 因为你已经拥有了你的所有时间； 你需要的是更专注。

每个人的时间都是有限的， 每个人的时间都在不断减少。 你能用钱获得的最高杠杆， 就是买别人的时间。 在可能的情况下， 要聘请员工

如果你不刻意寻求他人的认同， 你就拥有无限力量。

通过改变行为来改变想法， 比通过改变想法来改变行为 要容易得多。 你寻求什么样的改变， 就将其付诸行动。

唯一能管理的是时间， 而不是工作。

如果在游戏中，获胜变得过于重要， 就要修改游戏规则， 让游戏变得更有意思。 修改规则本身， 可以成为新的游戏。

重要的不是数量， 而是坚持。 坚持每天做一点， 比什么都强，

效率往往会让人分心。 不要想着用更好的方法尽快完成任务，

而要想着找到更好的、 让你乐此不疲的任务。

对你的家庭来说，最好的良药是：经常在一起吃饭，不开电视。

创造一些人们值得拥有的东西

自驾游时， 要让小孩听话， 你可以带一包他们最喜欢的散装糖果， 当他们行为不端时， 你就往窗外扔一块。

演练你对“最坏”情况的反应， 等那种情况发生时，那就会像是一场冒险，

创作一个准备扔掉的东西。 写出一本好书的唯一方法是 先写一本糟糕的书。 电影、歌曲、家具， 任何东西，都是如此。

最好的选择最后带来回报。

选择那些能带来更多选项的选项。

不拘一格：网飞的自由与责任工作法 (里德·哈斯廷斯;艾琳·迈耶)

他公开征求反馈意见，并在接收反馈时给予认同提示。

不仅要向员工征求反馈，而且要告诉员工，自己期待着他们的反馈（就像他对布赖恩所说的那样）。当你收到反馈时，需要通过认同提示进行回应。在上述例子中，特德就将手放在那名员工的肩膀上。

反馈准则

不管这样的人有多么出色，如果让他留在团队里，你营造坦诚氛围所付出的努力就不会有太好的效果。浑蛋对整个团队的效率有很大的影响，他们可能会将你的组织从内部撕裂。因为他们老是

在这种不限假期的制度下，每年也仅仅休两周的假。而规定假期之后，我会尽可能地休完我每年5周的假。

继续探索提高人才密度的新方法。为吸引和留住优秀人才，我们必须确保薪酬具有足够大的吸引力。 2. 继续探索提高公司坦诚度的新方法

如果今年的目标是将营业利润提高5%，那么要想得到奖金（奖金通常是年薪的四分之一），就必须专注于如何提高利润。但如果要考虑未来5年的竞争力，是不是需要改变发展方向呢？而改变方向就意味着增加投资，就意味着风险。这样一来，当年的利润率可能就会降低，股票价格也可能随之下跌。又有哪个领导会这样做呢？这就是像华纳媒体和迪士尼这样的公司可能无法随着时代的发展进行大变革

如何将收入从10万升至百万

披露解雇原因时“既要尊重被解雇员工的尊严，也要考虑不同文化的差异”，问自己“如果把这封邮件拿给被解雇的员工看，我心里会觉得踏实吗？”

个人隐私权高于公司的透明度。

大胆：变得脆弱的勇气如何改变我们的生活、爱情、做父母和领导方式。

倾向被称为“出丑效应”，指一个人犯了错误之后的吸引力是增加还是减少，取决于他总体表现出来的能力。

网飞对员工进行考核，就是要考察员工是否能够合理运用手中的筹码推动企业发展，不会因为某一次的失败而否定员工。

如果你有一个令自己心动的主意，你需要： 1.收集异议或者交流想法。 2.对重大决策进行彻底检验。 3.知情指挥要大胆下注。 4.庆祝成功，正视失败。

第一，如果你决策失败了，里德会问你从中学到了什么；第二，如果你做出某项重要的决策但最后失败了，没人会嘲笑你，你也不会因为这一次的失败而丢掉工作。

如果你想造艘船， 不要老催人去采木， 忙着分配工作和发号施令。 而是要激起他们 对浩瀚无垠的大海的向往。

4A 准则

  • 目的在于帮助
  • 反馈具有可行性
  • 感激与赞赏
  • 接受或拒绝
  • 调整、适应——根据你所处的文化环境，调整你提出和接受反馈的方式，以获得你所期待的效果。